Foire aux questions
Gérer mon abonnement, me réabonner
Comment me réabonner, quelles sont les offres de réabonnement ?
Vous pouvez retrouver les offres de réabonnement qui vous sont dédiées directement sur votre Espace abonné. Vous avez ainsi la possibilité de vous réabonner quand vous le souhaitez, directement en ligne.
Ces offres de réabonnement vous sont également envoyées par courrier quelques semaines avant la fin de votre abonnement. Vous pouvez procéder à votre réabonnement par courrier.
Comment changer mon adresse de livraison ?
Vous pouvez changer votre adresse de livraison directement depuis votre Espace abonné, en accédant à la rubrique « Mes coordonnées », puis cliquez sur « Modifier ». Une fois votre adresse de livraison modifiée, vous recevrez un mail de confirmation.
Je n’ai pas reçu mon magazine !
Une fois votre commande validée, votre premier numéro vous sera livré dans un délai maximum de 2 semaines.
Si vous rencontrez un problème dans la livraison, contactez le service client de Mots Croisés Magazine, en précisant vos coordonnées et votre numéro abonné par :
-Téléphone, du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h 45 et de 14 h à 17 h 45, au 03.44.62.43.83
– Mail à abo.motscroisesmagazine@ediis.fr
– Courrier à : Mots Croisés Magazine — Service Abonnements — 60643 CHANTILLY CEDEX
Quand est-ce que mon abonnement se termine ?
Vous pouvez consulter les informations relatives à votre abonnement en vous connectant sur votre Espace abonné, dans la rubrique « Mes abonnements ».
Où trouver mon numéro d’abonné ?
Vous pouvez trouver votre numéro abonné, directement sur votre Espace abonné, à la rubrique « Mes informations personnelles ».
Votre numéro d’abonné se trouve aussi sur le film protecteur de votre Mots Croisés Magazine.
Votre numéro d’abonné se compose de 1 lettre et 10 chiffres au maximum.
Je suis abonné(e) par prélèvement, comment modifier mes coordonnées bancaires ?
Si vous avez choisi de régler votre abonnement par prélèvement, vous avez la possibilité de mettre à jour vos coordonnées bancaires directement en ligne : rendez-vous sur votre Espace abonné, rubrique « Mes moyens de paiement », puis cliquer sur « Modifier », pour mettre à jour votre IBAN.
Je souhaite résilier mon abonnement, comment faire ?
Si vous souhaitez résilier votre abonnement depuis internet, formulez votre demande à notre agent conversationnel, en précisant vos coordonnées, votre numéro abonné et l’objet de votre demande.
Vous pouvez aussi le faire directement depuis votre Espace abonné, dans la rubrique « Mes abonnements » en cliquant sur « Se désabonner ». Une fois votre résiliation effectuée, vous recevrez un mail de confirmation.
Vous pouvez aussi nous contacter directement, en précisant vos coordonnées, votre numéro abonné et l’objet de votre résiliation par :
– Le formulaire de contact.
-Téléphone, du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h 45 et de 14 h à 17 h 45, au 03.44.62.43.83
– Mail à abo.motscroisesmagazine@ediis.fr
– Courrier à : Mots Croisés Magazine — Service Abonnements — 60643 CHANTILLY CEDEX
M’abonner, offrir un abonnement
Que contient mon Mots Croisés Magazine ?
Mots Croisés Magazine est un hebdomadaire de jeux de mots, vendu uniquement par abonnement, depuis 1968.
Chaque jeudi, retrouvez directement dans votre boite aux lettres 24 grilles de jeux (mots-croisés, mots mêlés, mots fléchés…) et des articles de qualité sur l’art, la littérature, le cinéma, l’environnement, les technologies, etc.
Avec 52 numéros par an, dont 4 numéros doubles (48 pages), vous n’aurez plus le temps de vous ennuyer.
Comment m’abonner ?
Choisissez parmi nos offres d’abonnement, celle qui vous convient le mieux. Une fois arrivé sur la page panier, vous trouverez à droite le récapitulatif de l’offre choisie. Suivez les étapes jusqu’au paiement.
– Si vous souhaitez offrir l’abonnement, cliquer sur la case « Souhaitez-vous l’offrir ? »
– Si vous avez un code promo, renseignez-le dans la case correspondante puis validez. La réduction s’appliquera automatiquement.
Une fois votre paiement validé, vous recevrez un email de confirmation, vous récapitulant toutes les informations de votre commande. Conservez bien cet email, il pourra vous être utile en cas de contact avec notre service client.
Quelles sont les différentes offres ?
Mots Croisés Magazine propose trois offres d’abonnement : abonnement découverte, abonnement 1 an et abonnement à durée libre.
Quels sont les moyens de paiement ?
Pour les abonnements découverte et 1 an, vous réglez en une seule fois par carte bancaire. Complétez les informations de votre carte bancaire et validez le paiement, si besoin, depuis votre application bancaire.
Pour l’abonnement à durée libre, vous réglez par prélèvement mensuel. Munissez vous de votre RIB et complétez le mandat SEPA, puis signez électroniquement.
Afin de protéger vos données, toutes les transactions sont cryptées et codées par un protocole SSL.
Quand vais-je recevoir mon premier numéro ?
Une fois votre commande validée, votre premier numéro vous sera livré dans un délai maximum de 2 semaines.
Je vis à l’étranger comment m’abonner ?
Vous pouvez contacter Mots Croisés Magazine, en précisant vos coordonnées et l’abonnement choisi par :
– Le formulaire de contact.
-Téléphone, du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h 45 et de 14 h à 17 h 45, au 03.44.62.43.83
– Mail en précisant à abo.motscroisesmagazine@ediis.fr
– Courrier à : Mots Croisés Magazine — Service Abonnements — 60643 CHANTILLY CEDEX
J’ai un code promo comment l’utiliser ?
Choisissez l’offre qui vous convient le mieux. Puis, sur la page panier, renseignez votre code promo dans la case correspondante et validez. La réduction s’appliquera automatiquement.
Comment offrir un abonnement ?
Choisissez parmi nos offres d’abonnement, celle que vous souhaitez offrir. Une fois arrivé sur le page panier, vous trouverez à droite le récapitulatif de l’offre choisie. Cliquez sur la case « Souhaitez-vous l’offrir ? »
Paiement
Quels sont les moyens de paiement en ligne ?
Pour les abonnements découverte et 1 an, vous réglez en une seule fois par carte bancaire. Complétez les informations de votre carte bancaire et validez le paiement, si besoin, depuis votre application bancaire
Pour l’abonnement à durée libre, vous réglez par prélèvement mensuel. Complétez vos coordonnées IBAN et signez électroniquement le mandat de prélèvement associé. Veillez à bien conserver le mandat SEPA en cas de contact avec notre service client
Afin de protéger vos données, toutes les transactions sont cryptées et codées par un protocole SSL.
Le paiement est-il sécurisé ?
La sécurité du paiement en ligne est assurée via nos partenaires de paiement reconnus Universign pour les prélèvements par Mandat SEPA et Monetico du CIC pour les règlements par cartes bancaires.
Vos données sont cryptées et codées par un protocole SSL, garantissant ainsi l’anonymat de vos coordonnées bancaires.
Je n’arrive pas à payer en ligne, comment faire ?
Si vous réglez par carte bancaire (pour les abonnements découverte et 1 an), vérifiez les informations saisies. Il se peut que vous deviez valider votre règlement depuis votre application bancaire.
Si vous réglez par prélèvement mensuel (pour l’abonnement à durée libre), vérifiez votre IBAN et les informations saisies, n’oubliez pas de le signer électroniquement.
Vous pouvez aussi nous contacter directement par téléphone, du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h 45 et de 14 h à 17 h 45, au 03.44.62.43.83.
Je ne souhaite pas payer en ligne, comment faire ?
Vous pouvez contacter Mots Croisés Magazine, en précisant vos coordonnées et l’abonnement choisi par :
– Téléphone, du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h 45 et de 14 h à 17 h 45, au 03.44.62.43.83
– Mail à abo.motscroisesmagazine@ediis.frCourrier à : Mots Croisés Magazine — Service Abonnements — 60643 CHANTILLY CEDEX
Je paye par prélèvement mensuel, comment modifier mes coordonnées bancaires ?
Si vous avez choisi de régler votre abonnement par prélèvement, vous avez la possibilité de mettre à jour vos coordonnées bancaires directement en ligne : rendez-vous sur votre Espace abonné, rubrique « Mes moyens de paiement », puis cliquez sur « Modifier », pour mettre à jour votre IBAN.
Livraison
La livraison est-elle offerte ?
Oui la livraison est offerte. Vous recevrez Mots Croisés Magazine, chaque jeudi (au plus tard) directement dans votre boite aux lettres.
Comment s’effectue la livraison ?
La livraison de votre Mots Croisés Magazine est assurée par Laposte.
Comment changer mon adresse de livraison ?
Vous pouvez changer votre adresse de livraison directement depuis votre Espace abonné, en accédant à la rubrique « Mes coordonnées », puis cliquez sur « Modifier ». Une fois votre adresse de livraison modifiée, vous recevrez un mail de confirmation.
Je n’ai pas reçu mon magazine !
Si vous n’avez pas reçu votre Mots Croisés Magazine, dans un délai de 14 jours, après la validation de votre commande, contactez-nous, enprécisant vos coordonnées, votre numéro abonné et l’objet de votre demande par :
– Le formulaire de contact.
– Téléphone, du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h 45 et de 14 h à 17 h 45, au 03.44.62.43.83
– Mail à abo.motscroisesmagazine@ediis.fr
– Courrier à : Mots Croisés Magazine — Service Abonnements — 60643 CHANTILLY CEDEX
Quand vais-je recevoir mon premier numéro ?
Une fois votre commande validée, votre premier numéro vous sera livré dans un délai maximum de 2 semaines.
Mon compte en ligne
Comment accéder à mon compte en ligne ?
Vous pouvez accéder à votre Espace abonné à tout moment.
Je suis déjà abonné(e) mais je n’ai pas encore de compte ?
Si vous avez êtes déjà abonné, récupérez votre numéro d’abonné et rendez-vous ici. Vous pourrez créer un compte à l’aide de ce numéro : vos informations seront automatiquement récupérées dans votre Espace abonné et vous pourrez retrouver tous vos abonnements en cours.
Votre numéro d’abonné est imprimé sur le film protecteur de votre magazine. Il se compose de 1 lettre et 10 chiffres au maximum.
Suis-je obligé(e) de créer un compte pour passer commande ?
Oui vous êtes obligé de créer un compte pour vous abonner. La création de compte est nécessaire pour la lecture de votre version numérique. Cela vous permet également une meilleure gestion de votre abonnement : changement de coordonnées, réabonnement… Toutes vos modifications sont à portée de clic.
Pourquoi dois-je m’identifier et créer un compte en ligne ?
Créer un compte sur la boutique Mots Croisés Magazine vous permet de gérer votre abonnement directement en ligne. Vous pouvez connaître l’échéance de votre abonnement, modifier votre adresse de livraison ou vous réabonner.
Vous pourrez également accéder à la version numérique de votre Mots Croisés Magazine directement depuis votre Espace abonné
Je n’arrive pas à m’identifier comment faire ?
Si vous êtes abonné, mais que vous n’avez pas encore créé de compte en ligne, rendez-vous ici pour le créer.
Si vous avez déjà un compte créé, mais que vous ne retrouvez pas votre mot de passe, rendez-vous ici pour le réinitialiser.
J’ai oublié mon mot de passe comment faire ?
Rendez-vous ici pour réinitialiser votre mot de passe.
Je souhaite supprimer mon compte comment faire ?
Si vous souhaitez supprimer votre compte, contactez-nous par mail : contact@motscroisesmagazine.fr
Comment modifier mon identifiant et mon mot de passe ?
Rendez-vous sur votre Espace abonné dans la rubrique « Mes informations personnelles »
Mes jeux en ligne
Comment jouer en ligne ?
Pour jouer en ligne, vous devez avoir créé un compte sur notre site. Une fois votre compte créé, vous aurez accès à une grille de mots croisés et une grille de mots fléchés par semaine. Rendez-vous ici.
A quelle fréquence les jeux en ligne sont-ils mis à jour ?
Les jeux en ligne sont mis à jour chaque semaine. Une fois votre compte créé, vous accéderez à une grille de mots croisés et une grille de mots fléchés par semaine.
Quels types de jeux sont mis en ligne ?
Une grille de mots croisés et une grille de mots fléchés sont disponibles chaque semaine.
Les jeux en ligne sont-ils payants ?
Les jeux en ligne sont 100 % gratuits, il suffit d’avoir créé un compte sur le site.
Mon Mots Croisés Magazine en ligne
Comment feuilleter en ligne mon Mots Croisés Magazine ?
Pour accéder à la version PDF de Mots Croisés Magazine, vous devez d’abord créer un compte, si ce n’est pas déjà fait. Une fois votre compte créé, vous avez accès à votre Espace abonné.
Vous devez donc cliquer sur « Mon compte » puis sur « Mes abonnements » puis sur « Le magazine de la semaine en PDF »
Les solutions de mon Mots Croisés Magazine
Comment accéder aux solutions de Mots Croisés Magazine ?
Pour accéder aux solutions du magazine, vous avez deux possibilités :
-Sur votre magazine vous avez accès aux solutions de la parution précédente.
–Sur notre site internet, vous avez accès aux solutions de la parution de la semaine ainsi qu’aux solutions la parution précédente.
Pour accéder aux solutions en ligne, il vous suffit de créer un compte, si vous n’en avez pas déjà un. Une fois votre compte créé, vous avez accès aux solutions en accédant à la rubrique « Solutions ».
A quelles solutions ai-je accès ?
Sur le site internet, vous avez accès aux solutions de la parution de la semaine ainsi que celles de la parution précédente.
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